Cancelou sua passagem aérea e pediu o reembolso, mas teve que esperar semanas para recebê-lo? Não caia nessa!

As novas regras da ANAC (Resolução 400/2016) já estão valendo para as passagens compradas a partir do dia 14/03/2017. As Companhias Aéreas deverão obedecê-las. Fique ligado!

Caso você decida cancelar seu voo e solicitar o reembolso das passagens compradas, este deve ser feito em até 7 dias a contar da data da sua solicitação e não mais em 30 dias, como era antes do dia 14 de março (art. 29).

Atenção! É necessário fiscalizar de perto as companhias aéreas, pois na maioria das vezes elas não cumprem o prazo e desencadeia uma série de outros desrespeitos ao consumidor. Caso isso ocorra, procureos órgãos de proteção ao consumidor (Procon, ANAC) ou o Poder Judiciário.

Anne Bezerra.